كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق توصيل الطلب من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة الموضحة في صفحة الشحن.

يمكنكم طلب الشحن خارج البلاد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج، وسنقوم بتزويدكم بتكلفة الشحن عبر شركات الشحن الدولية.

ماذا أفعل إذا كان هناك عيب في المنتج؟

يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط.
في حال وجود عيب في التصنيع وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة ويتم إرجاعها للعميل. أما قيمة المنتج فتتم معالجتها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، كما نقدم خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.

يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا لمعرفة التفاصيل حول الكميات والأسعار.